৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিঃ

সেবা প্রদান ও তথ্য প্রদানে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান বা তথ্য প্রদানে ব্যর্থ হলে বা অপারগতা প্রকাশ করলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে অভিযোগ দাখিল করা যাবে।